Examen de l'assurance voyage Generali

L'assurance voyage est conçue pour vous rembourser tous les frais encourus si votre voyage est interrompu ou annulé, et de nombreux plans incluent également une couverture pour les frais médicaux d'urgence lorsque vous êtes loin de chez vous. Découvrez les différentes polices et combien vous pouvez vous attendre à payer pour la couverture dans cet examen de l'assurance voyage Generali.

L'équipe des guides de MarketWatch a classé les meilleures compagnies d'assurance voyage pour vous aider à trouver la bonne solution pour votre voyage. Le groupe Generali est l'un des fournisseurs d'assurance voyage les plus populaires aux États-Unis et notre choix pour l'assistance d'urgence. Lisez la suite pour savoir pourquoi.

Anciennement connue sous le nom de Generali Global Assistance, Generali est notre choix d'assurance voyage pour les services d'assistance d'urgence, y compris la couverture médicale d'urgence et d'évacuation. Generali propose également des limites de couverture supérieures à la moyenne pour les interruptions de voyage, les annulations et les retards, qui sont parmi les types les plus courants de réclamations d'assurance voyage.

L'assurance voyage Generali a perdu des points sur la base de notre méthodologie d'examen pour avoir moins d'options de couverture complémentaire et un remboursement de retard de bagages légèrement inférieur à celui de certains concurrents. Il n'y a pas non plus d'application pour déposer des réclamations ou gérer votre police, mais la société fournit une assistance gratuite 24 heures sur 24 aux États-Unis ou appelle à frais virés du monde entier.

Globalement, Generali a gagné4,2 sur 5 étoilessur la base de nos normes d'examen.

Generali propose une assurance voyage de base avec son plan standard, qui fait partie de nos choix pour les polices d'assurance voyage les moins chères, et la couverture se compare favorablement à celle d'autres fournisseurs. Voici les limites de couverture d'assurance offertes par l'assurance voyage Generali de base :

Generali inclut également la résolution du vol d'identité, qui n'est pas proposée par tous les fournisseurs. Si vous recherchez un niveau de couverture plus élevé, Generali propose deux polices supplémentaires : le Preferred Plan et le Premium Plan.

Dans la plupart des cas, l'assurance annulation et interruption de voyage couvre les événements imprévus qui ont une incidence sur vos plans, comme les accidents de voyage, le décès et la mutilation, le terrorisme et les catastrophes naturelles. Cependant, le plan Premium de Generali vous permet d'ajouter une couverture Annulation pour toute raison (CFAR), qui étend la couverture d'annulation au-delà de votre police standard.

Les suppléments, également connus sous le nom d'avenants d'assurance, sont des avantages facultatifs que vous pouvez ajouter à une police d'assurance voyage pour augmenter votre couverture. Generali Global Assistance propose moins de compléments de plan de voyage que certaines autres sociétés. Vous pouvez ajouter les deux couvertures suivantes à votre police :

Le tableau ci-dessous présente les trois polices d'assurance voyage proposées par Generali afin que vous puissiez comparer les détails du plan et les limites de couverture.

Le montant des frais d'assurance voyage dépend de nombreux facteurs, notamment de votre destination, de votre âge, de la durée du voyage et de votre fournisseur d'assurance voyage. Mais pour vous donner une meilleure idée, nous avons rassemblé des exemples de citations sur le site Web de Generali.

Vous trouverez ci-dessous une estimation d'une police d'assurance voyage Generali pour un voyage à Cancun, au Mexique, pour deux voyageurs de New York âgés de 38 et 35 ans. Le voyage total vaut 5 000 $ et durera 12 jours.

Vous trouverez ci-dessous une estimation pour un voyage intérieur pour les deux mêmes adultes mentionnés ci-dessus, mais nous avons ajouté une couverture facultative pour les dommages causés à la voiture de location. Le voyage coûte 5 000 $ et dure également 12 jours. Comme vous pouvez le voir, les coûts augmentent en ajoutant une couverture facultative. Nous n'avons pas inclus le plan Premium puisque les dommages causés à la voiture de location sont automatiquement inclus dans la couverture.

Gardez à l'esprit que votre prix peut varier en fonction de votre voyage et de vos informations personnelles.

L'assurance voyage Generali détient 3,5 étoiles sur 5 sur près de 250 avis clients sur Trustpilot. De nombreux clients satisfaits rapportent que le processus d'obtention d'une police d'assurance est simple et que la couverture est complète. Les clients insatisfaits ont mentionné à quel point le processus de réclamation est compliqué et peut prendre des mois à être résolu. Cependant, dans un certain nombre de cas, les clients qui ont initialement laissé des avis négatifs sur un manque de communication suite à des réclamations ont noté une résolution rapide après avoir laissé un avis.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d'avis positifs et négatifs sur Trustpilot.

"Des plans très compétitifs à des prix décents. Difficile de dire avec certitude à quel point c'est bon jusqu'à ce que je fasse une réclamation, mais l'expérience d'achat s'est déroulée sans heurts. Un problème avec l'assurance voyage est qu'il n'est pas toujours facile de déterminer ce qui sera couvert. Récemment, J'en suis venu à croire que la caractéristique la plus importante de toute assurance voyage est la couverture d'une perte énorme, telle qu'une évacuation médicale depuis un endroit éloigné (comme un bateau de croisière). Même le plan Generali de base offre une très bonne couverture dans ce domaine. — Joe B. via Trustpilot

"J'ai utilisé Generali dans le passé. Si j'avais une réclamation, elle a été remplie en temps opportun. Une fois mon voyage annulé et bien qu'il y ait eu une certaine confusion au sujet de ma police, [Generali] a accepté et j'ai été remboursé de l'intégralité de mon Il est bon de travailler avec [Generali]. " — Dennis S. via Trustpilot

"Je voyage jusqu'à trois fois par an et j'utilise toujours Generali. Je ne soumets généralement pas de réclamation mais j'ai un accident de ski. J'ai soumis la réclamation il y a plus d'un mois et lors de la vérification avec un agent en direct par chat, on m'a dit que au cours de ces 33 jours, personne n'a récupéré la réclamation et elle ne peut rien faire pour l'aggraver… Mais des mesures immédiates ont été prises après que j'ai laissé cet avis. Le chèque est dans le courrier. — Antères N. via Trustpilot

"En décembre, nous avons rendu visite à un parent malade qui est décédé par la suite. Au même moment, mon partenaire et moi sommes tombés malades et n'avons pas pu voyager. Près de deux mois plus tard, nous n'avons pas reçu l'argent de la réclamation du voyage. Il semble que notre réclamation n'a pas encore été affecté à un représentant. Je me rends compte qu'il y a eu des effondrements de compagnies aériennes et [Generali est] occupé, mais la communication est terrible. Nous sommes tellement frustrés... tout le temps que nous avons traité avec cela a été horrible et extrêmement stressant - quoi dont vous n'avez pas besoin lorsque vous voyagez !" — Carol S. vis Trustpilot

Generali propose trois options de police d'assurance voyage, allant du plan standard le plus basique à un plan préféré plus complet et à un plan premium amélioré. Chaque police offre de bons montants de couverture, en particulier en ce qui concerne les interruptions de voyage, les annulations et les retards. Toutes les polices d'assurance voyage de Generali offrent également un haut niveau d'assistance d'urgence, y compris un accès 24h/24 et 7j/7 à la ligne d'assistance de l'entreprise pendant le voyage.

Le plan Standard est bien adapté aux personnes en vacances aux États-Unis, tandis que les plans Preferred et Premium offrent une couverture plus complète pour les voyages internationaux coûteux. Selon les devis que nous avons recueillis, la couverture varie de 168 $ à 312 $ selon les détails de votre voyage, la police, la couverture et les options sélectionnées. Quelle que soit l'option que vous choisissez, l'assurance voyage Generali peut vous offrir la tranquillité d'esprit lors de vos voyages.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'assurance voyage Generali Global Assistance en ligne en utilisant son portail eClaims. Alternativement, vous pouvez appeler le service des réclamations au 1-800-541-3522. Vous devrez fournir des informations sur les circonstances de votre réclamation, ainsi que des pièces justificatives pour prouver vos pertes, comme un relevé de carte de crédit.

Une fois soumise, Generali confiera votre réclamation à un représentant qui la gérera du début à la fin. Le montant de votre remboursement dépendra de votre régime d'assurance voyage et des limites de couverture connexes. Vous pouvez suivre l'état de votre réclamation sur le portail eClaims.

La couverture d'annulation de voyage comprend les dépenses non remboursables que vous avez faites avant de voyager, comme les billets d'avion et l'hébergement. La couverture entre en vigueur si votre voyage est annulé pour une raison couverte, vous empêchant de voyager. La couverture d'interruption de voyage commence après votre départ et couvre les dépenses si vous devez écourter votre voyage ou rentrer chez vous plus tôt.

Les deux formes d'assurance sont conçues pour se prémunir contre des événements imprévus, tels que le preneur d'assurance ou un membre de la famille proche souffrant d'une blessure, d'une maladie grave ou d'un décès accidentel. Les événements imprévus peuvent également inclure le terrorisme et les catastrophes naturelles.

Le prix de l'assurance voyage Generali dépend de facteurs tels que le coût de votre voyage, la durée de votre voyage et les personnes qui y partent. Sur la base d'exemples de devis que nous avons tirés pour un voyage de 5 000 $ à Cancun, au Mexique, il en coûterait 168 $ pour assurer deux résidents de New York dans la trentaine dans le cadre du plan standard. Les prix étaient plus élevés pour les plans Preferred et Premium, allant de 195 $ à 228 $.

Nous vous recommandons de demander un devis gratuit sur le site de Generali pour vérifier les tarifs et comparer les options avant de souscrire une assurance voyage. La société propose également une période de "recherche gratuite" de 10 jours au cours de laquelle vous pouvez décider si la police vous convient. Si vous n'êtes pas satisfait ou trouvez une meilleure politique ailleurs, vous pouvez annuler pour un remboursement complet.

Notre équipe a interrogé des dizaines de fournisseurs d'assurance voyage et a créé un système de notation pour juger de la qualité et du service de chaque entreprise. Nous avons demandé des exemples de devis, à la fois par téléphone et sur Internet, pour simuler une expérience client authentique. Voici les facteurs qui expliquent les avis de nos fournisseurs :

Joseph Réney est un rédacteur expérimenté pour des marques de voyage telles que Lonely Planet, Fodor's, DK Eyewitness et National Geographic. Il est également le fondateur et rédacteur en chef de l'agence de rédaction de contenu spécialiste du voyage World Words. Lorsqu'il n'est pas occupé à voyager ou à écrire à ce sujet, vous le trouverez au club de comédie local.

Tori Addison est un éditeur qui travaille dans l'industrie du marketing numérique depuis plus de cinq ans. Son expérience comprend des travaux de communication et de marketing dans les secteurs à but non lucratif, gouvernemental et universitaire. Journaliste de métier, elle a commencé sa carrière en couvrant la politique et l'actualité dans la vallée de l'Hudson à New York. Son travail comprenait la couverture des budgets locaux et étatiques, la réglementation financière fédérale et la législation sur les soins de santé.